五部门约谈外卖平台企业，直指行业竞争乱象

5 月 13 日消息，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈了京东、美团、饿了么等平台企业。

五部门要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

此次被约谈，或与外卖平台之间激烈的竞争有关。2025 年 2 月，京东正式进军外卖市场，其 “0 佣金” 策略及为骑手缴纳五险一金等举措，对美团、饿了么等老牌外卖平台造成冲击，引发行业震动。美团迅速回应，推出多项优惠活动与佣金调整策略；饿了么也不甘示弱，加强商家扶持与用户补贴。三方为争夺市场份额，竞争手段不断升级，甚至出现一些不规范、不公平的竞争行为。

部分平台为提升市场占有率，采用 “二选一” 手段，强迫商家只能在自家平台上线，限制商家经营自由，破坏公平竞争环境；一些平台利用大数据 “杀熟”，对老用户提高价格，损害消费者权益；还有平台在骑手管理方面存在不足，骑手劳动强度大、权益保障不到位等问题频出。这些行为不仅影响外卖行业健康发展，也损害消费者、商家和骑手的切身利益。

此次约谈是监管部门对当前外卖行业突出问题的及时回应，表明监管层规范行业竞争、保障各方权益的决心。通过要求平台企业遵守法律法规、落实主体责任，有望引导外卖行业回归良性竞争轨道，实现规范健康有序发展。后续，相关平台企业如何落实约谈要求，监管部门又将采取哪些具体监管措施，值得持续关注。