2025年6月23日一早,全国多地用户发现美团优选没法用了。打开小程序,跳出一行冷冰冰的提示:“由于业务局部调整,您所在的区域自6月23日起将暂停接单。”福建、北京、四川、湖南、湖北、河南等18个省市的服务一夜停摆,商品页面全变成“运力不足,暂时停售”。只有广东、浙江少数城市还能正常下单,这场关仓来得毫无预兆。
突然关仓,全国团长懵了
一位河北便利店店主老王2019年就当了美团优选团长,干了6年攒下3000多熟客。6月23日早上他照常打开系统,发现接单界面全灰了,积累的客源瞬间归零。更让他恼火的是,平台连1000元押金都拖着不退,客服只说“系统故障”。供应商那边也是一片混乱,有生鲜老板吐槽:“6月22日还在确认下周订单,23日凌晨突然收到终止合作函,地里上百吨菜果只能烂掉”。
这次关仓快得离谱。中午11点前消费者还能下单,11点后全国大面积停摆。美团内部员工也措手不及,有人早上还在上班,中午就没事干了,只能等通知转岗。不过美团当天发了内部通知,承诺正式员工“不裁员、不减薪”,安排转岗到小象超市或快驴进货。
五年烧钱千亿,亏不动了
关仓背后是美团优选实在扛不住的亏损。从2019年到2024年,美团新业务累计烧掉1118亿元,美团优选是最大出血点——光2021年就亏了384亿,够买两家A股上市公司。西北、东北这些地方单仓日均单量不到10万件,只占总量5%,却吃掉20%以上的运营成本。资本市场再也忍不了这种烧钱游戏。
其实美团优选早就在收缩。2022年关了甘肃、青海等西北四省;2023年撤出山西、内蒙古;2024年东三省仓库陆续关闭。到今年6月,全国90%区域被一刀切。社区团购赛道早已尸横遍野——滴滴的橙心优选烧光300亿倒闭,十荟团百亿投资打水漂,兴盛优选缩回湖南老家。连美团内部都承认:“这个市场比预期艰难得多”。
转战即时零售,巨头混战开始
就在关仓同一天,美团宣布全面转向即时零售。闪购业务要猛拓品类,小象超市计划冲进所有一二线城市,连海外市场也要抢,沙特首都利雅得已经上线测试。卸掉美团优选这个包袱,美团终于能集中火力守地盘了。
但对手们早就虎视眈眈。阿里把饿了么、飞猪全塞进电商事业群,淘宝闪购联合饿了么一天狂揽6000万单;京东外卖日单量冲到2500万单,还放话要南下扩张;拼多多也在上海悄悄自建仓库,准备加入混战。这场围绕“半小时达”的战争,注定比社区团购更惨烈。
回头看看2020年美团杀入社区团购时,王兴那句“这是必须赢的战争”还言犹在耳。五年过去,烧光千亿换来的,是2000万用户和5万从业者突然被抛下的寒冬。而美团转身扎进的即时零售战场,硝烟才刚刚升起。