市监总局对三大外卖平台约谈，为理性竞争 “划重点”

在如今快节奏的生活里，外卖已经成了很多人生活中不可或缺的一部分。打开手机，动动手指，美味佳肴就能很快送到家门口。可最近外卖行业里竞争太激烈，有些做法已经不太对劲儿了。这不，2025年7月18日，市场监管总局坐不住了，直接约谈了饿了么、美团、京东这三家外卖平台企业，给它们的竞争行为好好 “划重点”，要求大家都得理性竞争。

为啥要约谈？竞争太 “疯狂”

今年这外卖市场，那竞争简直像 “打仗” 一样。就说京东吧，2月份的时候高调宣布进军外卖行业，直接就和美团正面刚起来了。这还不算完，到了4月底，饿了么也不甘示弱，马上宣布开启 “超百亿” 补贴，淘宝也把 “小时达” 升级成 “闪购”，5月6号就在全国范围铺开了。这几家平台你方唱罢我登场，各种促销手段眼花缭乱。一会儿是巨额补贴，一份外卖打完折可能就几块钱；一会儿又搞独家合作，逼着商家只能在自己平台上卖货。这么一来，市场是热闹了，可问题也一大堆。

这些非理性的竞争手段，表面上看消费者好像得了实惠，能花很少的钱吃到大餐。但从长远来看，对整个餐饮服务行业的健康发展可没好处。比如说，商家为了参加平台的各种优惠活动，可能就得降低成本，食材质量说不定就下降了，最终损害的还是消费者的利益。而且，这种疯狂的补贴大战，也让平台和商家的压力都特别大，一些小商家根本玩不起这种烧钱的游戏，只能被迫退出市场，这对市场的公平竞争环境破坏很大。

约谈都说了啥？法律底线要守住

市场监管总局这次约谈，那可是相当严肃，直接给三大平台划出了红线。总局明确要求，这些平台企业必须严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等一系列法律法规。

在《中华人民共和国电子商务法》里，对平台的经营行为有明确规定，像平台不能随意修改和商家签订的合同条款，不能强制商家参加各种活动。《中华人民共和国反不正当竞争法》更是强调，平台不能搞那些不正当的竞争手段，像恶意诋毁竞争对手、虚假宣传等等。还有《中华人民共和国食品安全法》，这可是关系到老百姓 “舌尖上的安全”，平台必须严格审核商家的资质，保证外卖食品的安全卫生。

平台企业得严格落实主体责任，不能再像以前那样，为了追求短期利益，对一些违规行为睁一只眼闭一只眼。要进一步规范促销行为，不能再搞那些没有底线的补贴大战。大家都得理性参与竞争，一起构建一个消费者、商家、外卖骑手和平台企业多方都能共赢的良好生态环境，这样才能促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

约谈有啥用？行业有望回归理性

其实，这已经不是外卖平台企业第一次被约谈了。早在今年5月13日，市场监管总局就会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈过京东、美团、饿了么等平台企业。当时就要求相关平台企业要合法规范经营，公平有序竞争，维护好各方的合法权益。

经过这两次约谈，效果还是能看出来一些的。最近，这三家平台也都纷纷表态 “反内卷”，开始调整自己的经营策略。比如说，不再单纯地靠烧钱补贴来吸引用户，而是把更多的精力放在提升服务质量上，像优化配送流程，让外卖能更快送到消费者手里；加强对商家的管理，保证食品的品质。

外卖平台的非理性补贴没办法让餐饮行业真正繁荣起来，只会扰乱市场的正常秩序。市场监管总局的及时介入特别有必要，能促使这个行业回归到有序、理性的发展轨道上来。以后，消费者能吃到更安全、更放心的外卖，商家也能在一个公平的环境里做生意，外卖骑手的权益也能得到更好的保障，平台企业也能实现可持续发展。我们就等着看，在市场监管总局的监督下，外卖行业能越来越好，给大家带来更多的便利和