2025 年8月5日下午，贵州省市场监督管理局集中约谈了携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业。这一事件反映了监管部门对旅游市场秩序的重视，旨在规范平台企业行为，维护消费者合法权益和市场公平竞争环境。

以下是对该事件的看法以及主要涉及问题的介绍：

对约谈事件的看法

维护市场秩序的必要举措：

这些平台在旅游市场中占据重要地位，其行为对市场竞争和消费者体验有着重大影响。约谈有助于制止价格乱象，维护公平、有序、诚信的市场环境，促进旅游市场的健康发展。

保障消费者权益的重要手段：

平台的一些不当行为可能损害消费者的利益，通过约谈，监管部门可以促使平台企业遵守法律法规，加强自律，让消费者能够享受到更公平、透明的服务，提升消费者的满意度和信任度。

促进企业合规经营：

约谈是对平台企业的一种提醒和警示，要求它们严格遵守相关法律法规，积极履行平台主体责任，加强合规建设。这有助于企业规范自身经营行为，避免因违法违规行为面临法律风险和声誉损失，从长远来看有利于企业的可持续发展。

约谈涉及的主要问题

“二选一” 行为：

平台要求合作商家只能在自身平台提供服务，不得与其他竞争平台合作。这种行为限制了市场竞争，减少了消费者的选择，可能导致市场垄断，损害市场的公平竞争环境。

干预商家定价：

平台通过规则设置或技术手段，对入驻商家的商品或服务价格进行不合理限制或调整。这可能影响商家的自主定价权，导致价格无法真实反映市场供需关系，也可能使消费者无法享受到合理的价格。

订单生效后毁约或加价：

消费者下单并确认订单后，平台或平台内商家以各种理由单方面取消订单，或要求消费者额外支付费用才能正常享受服务。这种行为严重违背了契约精神，损害了消费者的合法权益，影响了消费者的出行计划和体验。

价格欺诈：

包括虚构原价、虚假折扣、误导性价格标示等。这些行为会误导消费者做出错误的购买决策，使消费者在不知情的情况下支付更高的价格，侵害了消费者的知情权和选择权。

哄抬价格：

平台利用市场供需变化等因素，以超出合理范围的幅度提高商品或服务价格。特别是在旅游旺季等需求旺盛的时期，哄抬价格会增加消费者的旅游成本，也会扰乱旅游市场的正常价格秩序。