酒店业打响“独立战争”：2026年，自己掌握客人成为生存关键

上海外滩悦榕庄在抖音直播间里，两场直播卖出了价值500万的酒店预售券，同时官方账号粉丝猛涨120%，一条不再依赖传统在线旅行平台的获客路径正在酒店业蔓延开来。

“酒店不再给OTA打工了。”这句话正成为越来越多酒店经营者的共识。

面对15%至25%的佣金抽成和无法直接触达客户的困境，酒店业正在经历一场从“流量寄生”到 “私域独立” 的转型。

从直播卖房到会员电商，从AI优化到“住宿+零售”模式创新，2026年的酒店经营者们正在重新学习如何直接与客人对话。

01

流量革命

从“守株待兔”到内容种草，精准获客成为新趋势。

告别过去依赖OTA平台等待订单的模式，今天的酒店正通过内容直接与潜在客人建立连接。“刷着刷着就订了” 成为新的消费场景。

上海外滩悦榕庄在抖音平台上线的3999元住两晚预售券，两场直播销售额超过500万，酒店官方账号粉丝增长超过120%。

秦皇岛北戴河的酒店老板董思雨，在2025年暑期通过30天200场直播，实现了3000万元的业绩逆转。她的直播间没有华丽布景，只有边走边播的晃动镜头——展示客房布置、介绍自助餐、分享当地赶海攻略。

02

私域战场

从会员体系到自有渠道，掌握客源成为核心竞争力。

酒店业对OTA平台的依赖正被逐步打破。越来越多的酒店开始构建自己的会员体系，将客户资源掌握在自己手中。

华住酒店集团是这一领域的佼佼者，拥有1.7亿会员，自有渠道营收贡献高达85%，会员贡献了76%的间夜量。

他们通过免费Wi-Fi、充电宝等吸引客人注册会员，将OTA平台客源比例控制在20%以下。

通过搭建微信生态电商体系，美高梅中国用1年时间实现了数百万GMV的突破，完成了从0到1的私域流量闭环构建。

03

AI新阵地

从传统优化到生成式引擎优化，GEO成为2026年必争之地。

随着越来越多旅客使用ChatGPT、豆包、千问等生成式AI工具规划行程，一种全新的数字可见性战略——生成式引擎优化正在兴起。

与传统SEO不同，GEO的目标是让AI工具能够发现、理解并推荐你的酒店。

酒店网站是GEO优化中最有价值的资产之一，在AI引用中占比超过13%，远高于其他行业9%的平均水平。

指点网帮锦囊泛娱酒店针对性的酒店GEO服务给酒店提升15%入住率。

04

多元营收

从单一住宿到场景消费，“住+零售”模式成为增长新引擎。

随着酒店产品硬件日趋同质化，竞争维度正转向 “体验设计”与“情感连接”。

尚客优7酒店的“属地文化房卡”项目将传统房卡升级为城市文化名片和社交符号，通过“一城一卡”设计，激励客人在社交媒体分享，驱动品牌内容自发传播。

亚朵酒店开创的“住+零售”模式正在全行业推广，2025年第三季度其零售业务商品交易总额达9.94亿元，同比增长75.5%。

其他酒店品牌纷纷跟进：君亭酒店上线“繁会”线上商城；全季大观品牌将大堂升级为“茶堂”主题第三空间；首旅如家在如家4.0门店增设本地文创零售区。

非房收入占比的提升正在改变酒店的传统盈利结构。

酒店转让平台指点网最新调研显示，2026年中国酒店业虽仍以审慎情绪为主，但信心正逐步企稳。

酒店经营者们已经意识到，当行业不再完全受制于OTA平台，真正属于自己的客人，才能让酒店具备抗风险的能力。

在上海外滩悦榕庄抖音直播间下单的客人，不仅购买了住宿产品，更与酒店品牌建立了直接的情感连接，他们不再是平台的数据资产，而是酒店可以持续经营的宝贵资源。

这场由技术变革驱动的酒店业独立运动，正在重塑酒店与客人的关系，重新定义酒店经营的核心价值。

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