一个酒店的前厅部承担哪些功能?来源:郑叫兽高登科技 侵删前厅部(front office)是酒店组织客源,销售客房产品,组织接待和协调饭店各部门对客服务,并为宾客提供前厅各种服务的综合性部门。作为酒店经营管理中的一个重要部门,前厅部通过销售客房来带动其他部门的经营活动,为酒店决策层及各职能部门提供各种信息参考。同时,前厅还是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地,是酒店对客服务开始和最终完成的场所,是客人对酒店形成第一印象和最后印象的地方。前厅部是酒店对外的窗口,是酒店的神经中枢,是酒店联系宾客的桥