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来源：里屋里侵删前言FORWORD 服务质量、服务水准的高低，不仅关系着酒店的效益、声誉，更关乎酒店的生存与发展。在当今社会中，从制度化、程序化、标准化向个性化、多样化转化的过程中，我们所追求的服务目标应该是“优质服务”。而“优质服务”的标准和要求又有哪些，今天我们就以酒店服务为例，谈谈服务中的“四不和五大忌”。“Chapter 01”优质服务的“四不原则” 1、不冷落客人其实不是指对客人不闻不问，相信大部分服务员也不会那样做。这

更新时间：2025-11-14

酒店浴巾被发现裹着用过的卫生巾。涉事酒店：客人恶意勒索，不接受采访。

酒店浴巾被发现裹着用过的卫生巾。涉事酒店：客人恶意勒索，不接受采访。酒店浴巾里裹着用过的卫生巾，四位七旬老人遭遇这样的一幕，让他们在长沙的旅途蒙上阴影。 11月10日晚，上海袁女士的父母一行四人在长沙某致酒店（五一广场芙蓉广场地铁站店）入住后，其父亲在准备使用浴巾时，发现浴巾内竟裹着一片用过的卫生巾。袁女士表示，年过七旬的父母和舅舅舅妈是来长沙旅游的，没想到会遇到这种事。事发后，酒店经理到场查看并承认是酒店的问题。但由于时间已晚，四位老人只能先在酒店

更新时间：2025-11-13

头部酒店集团直营占比下滑，转向轻资产模式

曾经象征着实力与规模的直营酒店，正被各大酒店集团悄然缩减。最近，酒店行业悄然发生重大转变：锦江、首旅、华住等国内头部酒店集团持续减少直营酒店数量，转向以加盟为主的轻资产运营模式。据最新数据显示，截至2025年上半年，锦江酒店直营门店占比已降至4.66%，华住直营门店占比为4.55%，首旅直营占比为10.60%，三大巨头直营比例均呈下滑趋势。 01直营收缩曾经，直营酒店是酒店集团实力的象征。如今，它们却成了被精简的对象。细看数据

更新时间：2025-11-13

黄山酒店转让｜202546期

手机用户，请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息黄山酒店资产转让市场分析：机遇、风险与投资策略近年来，随着旅游市场的复苏与转型，黄山酒店资产交易市场呈现出活跃态势。本文基于当前多个挂牌项目信息，从区域分布、投资模式、经营特点等维度进行分析，为投资者提供参考。一、市场概况：三类主体格局清晰当前黄山酒店转让/招租项目主要分为三类： 1.经济型酒店存量优化：如徽州区71间客房（转让费180万）、屯溪区23间客房（转让费100万），这类项目普遍房量适中，转让

更新时间：2025-11-13

纠结连锁还是独立品牌？酒店投资人必问自己 5 个问题

来源：原创澎润酒店资产管理侵删在酒店行业，无论是存量改造还是新建项目，只要谈到经营模式，选择连锁还是独立品牌永远是第一道横在桌面上的问题。这不是选择题，而是方向题。你选择的不仅是管理方式，而是一条未来五到十年资产价值和经营能力的轨道。行业里从不缺独立品牌逆袭的传奇，也不缺连锁品牌凭系统碾压的现实。二者都真实，但都只代表少数。而大多数项目的命运，实际上由业主自身的能力结构决定。所以，与其讨论连锁和独立品牌哪种更好，不如先回答五个最核心的问题。它们决定了你的资产到

更新时间：2025-11-13

解锁酒店淡季盈利密码：从韬光养晦到订单暴涨的转型

来源：原创吉孚吉尔福德高研院侵删前言淡季的核心目标不应仅仅是“维持生存”，而应是 “优化结构、深化关系、布局未来” 。运营上，从“流量为王”转向“价值为王”；营销上，从“广撒网”转向“精准深耕”；成本上，从“粗暴削减”转向“智慧节流”。 #1战略定位与目标重设：转变思维，拥抱淡季1. 心态调整：将淡季视为“战略投资期”和“内部优化期”。这是进行团队培训、流程梳理、设施维护和产品创新的最佳窗口。2. 目标转换：从“出租率（OCC

更新时间：2025-11-13

酒店 OTA 运营的 “胜负手”：哪些指数才是关键？

来源：赢合科技酒店管理侵删一，价格与评分指标最佳调价频率，30 分钟一次，有助于保持价格竞争力。最佳价格阶梯，10% 左右，利于平衡收益与销量。最佳评分区间，4.7 以上，体现酒店服务质量。最佳 PSI，5.6 以上，说明在销量上有一定竞争力。二、客房与头图设置最佳客房种类，7 - 12 种，满足不同客人需求。最佳头图顺序，拍摄水景大于外景，大于楼栋，大于大厅、大于客房。三、照片数量与投流策略最佳照片数量，7 张以上，提升酒店吸引力。最佳短期投流，携

更新时间：2025-11-13

一线城市内卷后，中高端酒店为何扎堆 “下沉县城”？

来源：中国新闻网文/陈昊星侵删过去，县城酒店常给人留下条件一般的印象。但近几年来，洲际、希尔顿、万豪、温德姆等国际酒店巨头纷纷布局县城，激战正酣。很多落地县城的新酒店，配备了新风系统、恒温恒湿设备、智能家居控制、中央净水系统、大型游泳池和健身房等，整体装修设计更具现代感，服务水准也向一二线城市看齐。中高端酒店，为何向县城扩张？市场尚有“留白” 在四川阿坝州九寨沟县，自2022年以来，日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店、九寨沟德尔塔酒店、九寨沟万怡

更新时间：2025-11-13

20 年跟风与迭代，主题酒店为何难破 “同质化魔咒”？

来源：原创林筑酒管财经侵删随着文旅消费热度攀升，今年国庆假期有超24.33亿人次的跨区域人员流动，这直接推动了酒店市场发展。但现实是，有人吃肉，有人连汤都喝不上。尤其是那些曾经靠着“浪漫满屋”、“海底世界”之类主题圈粉无数的主题酒店，现在日子过得那叫一个尴尬。国内主题酒店发展已有20年，如今处境略显尴尬：一二线城市的中小型主题酒店陷入同质化困境，新兴目的地的主题酒店建设仍停留在初级阶段。与此同时，大型连锁酒店集团凭借规模、服务与设施优势纷纷布局主题酒店，进一步

更新时间：2025-11-13

绍兴酒店转让｜202546期

手机用户，请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息绍兴作为长三角重要的旅游与工业城市，酒店市场呈现出多元化特征。近期市场上出现多家酒店转让信息，通过分析这些数据，可以窥见当前绍兴酒店业的区域格局与投资逻辑。一、市场供给概况目前绍兴在转酒店主要分布在越城区、诸暨、柯桥和上虞四大区域，共计10家酒店、739间客房进入转让市场。从酒店类型看，经济型酒店占比达60%，中端酒店占40%，显示市场正处于升级过渡期。二、区域市场特征分析1. 越城区：核

更新时间：2025-11-12