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星级酒店服务员用簸箕扫餐桌引争议来源 | 腾讯网侵删导读江苏连云港，一家投资了3.5亿的五星级酒店，老板是无论如何都想不明白，自己的酒店不是靠实力出名，而是因为一个女员工，用扫把跟簸箕清理餐桌而被人熟知，那真实情况到底如何？当时，一名身穿红色制服的女服务员，右手提着扫帚，左手拿着簸箕，正在打扫一张餐桌，为了方便清扫桌面上的残留物，女服务员不时的搬动这椅子。随后把右手的扫帚放在餐桌上，不时将餐桌上的垃圾扒拉到自己的跟前，看到扒拉了差不多，就提起左边的簸箕，靠近餐桌，并把垃圾扫进簸箕里

更新时间：2021-08-17

2021年文旅住宿业论坛金秋相聚

2021年文旅住宿业论坛金秋相聚来源 | 酒店职业经理人侵删2021文旅住宿业创新·跨界·合作论坛破界融合创新共生2021年9月14-15日中国济南子曰 · 美秀酒店文旅住宿业随着时代以及市场环境的变化，正通过创新和边界的打破，演化、融合出新的管理、产品、服务、运营、营销以及多样化的品牌。比如酒店+新零售、酒店+文创、酒店+社群、酒店+康养、酒店+美食、酒店+温泉、酒店+影院、酒店+剧本杀、酒店+附近的远方等等。没有成功的企业，只有时代的企

更新时间：2021-08-17

酒店服务八大要素

酒店服务八大要素来源：酒店焦点资讯侵删导读酒店经营中，宾客的满意是酒店管理层所求的目标，宾客的满意也是评价酒店服务质量最好的标准。酒店应向宾客出售什么样的服务产品呢？应该是“顾客满意”。在酒店的对客服务工作中，服务人员应该注意以下八个方面要素：微笑、问候、礼貌每一位入住酒店的客人，在踏入酒店大门时，都希望见到酒店员工亲切的微笑、热情真诚的问候、彬彬有礼的举止，这也是酒店留给客人的第一印象。微笑，是人们共同期待的行为语言。微笑能拉近服务人员与客人之间的距离

更新时间：2021-08-17

疫情期间中国经济型酒店未来之路

疫情期间中国经济型酒店未来之路来源：酒店焦点资讯侵删作者 | 杨同生导读所谓经济，换一种说法是便宜，就是廉价。但廉价不等于掉价。廉价是一种生存方式，是一种有尊严的存在。中国经济型酒店从业者应该坚守的原则，亦是底线。OYO 三宗罪及中国经济型酒店未来之路——华强集团酒店管理公司副总经理杨同生新冠疫情风暴席卷全球的2020，酒店业备受煎熬，疫情是一面放大镜，令原本脆弱的生态链迅速崩塌，疫情更是照妖镜，让业内那些妖魔鬼怪无处遁形。在此，不得不提起那个令中国酒店人瞠目结舌的OY

更新时间：2021-08-16

酒店地下停车场车被泡水，酒店要承担责任吗

酒店地下停车场车被泡水，酒店要承担责任吗来源 | 成都商报侵删导读长春到成都，行车2500余公里。申先生没有想到，自己开着车来，却可能无法开着车回去了。5月12日上午，一场大雨突袭成都。成都青羊区浣花北路2号，如家酒店前，雨水快速汇集，流向低处，灌进了地下停车场，致使停放在此的多辆汽车泡水。申先生的一辆宝马X5汽车也在其中，“当时水位已经到车门中部了，车内脚垫位置也积了不少水。”而几天过去，他与酒店方仍未对车辆受损的赔偿事宜达成一致。5月19日，红星新闻记者从酒店方了解

更新时间：2021-08-16

酒店社交平台涉黄被暴光，不堪入目

酒店社交平台涉黄被暴光来源 | 南方都市报侵删导读近年来，网络“拼住”App悄然盛行。不过，在“酒店社交”外衣、“共享”外壳之下，内里却有着赤条条的情色交易。近日，南都大数据研究院网络内容生态治理研究中心调查发现，在一款名为“趣住”的酒店社交App上，就出没着大量“约炮”信息和“拉皮条”账号。而附着于酒店场景所衍生的社交模式，也警示着酒店管理的安全风险。近年来，网络“拼住”App悄然盛行。不过，在“酒店社交”外衣、“共享”外壳之下，内里却有着赤条条的情色交易。近日，南都大数据研究院

更新时间：2021-08-16

酒店投资的基本常识与技巧

酒店投资的基本常识与技巧来源：酒店焦点资讯侵删导读对于高星级酒店的投资预算，多数私企老板是这样概算的：先把土地成本暂放一边，参照相同规模星级档次的已建酒店的实际建造成本，在其基础上适量减少一部分来作为自己的投资概算值，心里底线应该是：在此基础上增加适当的追加成本而达到的一个数字。　　所请的酒店管理公司所做的投资概算分析等等仅仅是做为参考，到底多少是最为合适?这个答案，投资人只相信自己的判断。01酒店的投资中国90%投资酒店的私人老板都不真正懂酒店，现在房地产

更新时间：2021-08-13

酒店烧水壶“作他用”引发行业深思？

酒店烧水壶“作他用”引发行业深思？来源 | 中国城市报侵删导读日前，有网友曝出一网红游戏主播“沫辰和平精英”在酒店烧水壶、沐浴露瓶内撒尿、吐口水，并拍摄视频进行传播，其在聊天群中甚至称“几乎每去酒店都会这么玩儿”。这一事件不仅将直播行业及流量文化推至风口浪尖，还让酒店卫生问题再度引发业内外的关注与深思。一只存尿的烧水壶，不仅激起了广大网友的怒火，更令酒店从业者们感到愤懑和无奈。日前，有网友曝出一网红游戏主播“沫辰和平精英”在酒店烧水壶、沐浴露瓶内撒尿、吐口水，并拍摄视频进行传播，其

更新时间：2021-08-13

酒店企业品牌负面报道如何公关处理？

酒店企业品牌负面报道如何公关处理？来源：酒店焦点资讯侵删导读品牌的负面报道是每一家酒店集团都不可避免的，比较常见的就是客户的投诉、企业本身的违规经营、管理者的言辞不当、产品出现了质量安全问题以及一些突发因素导致的等，一旦处理不当，最终就都会给酒店企业造成严重的公关危机事件，带来经济损失。品牌的负面报道是每一家酒店集团都不可避免的，比较常见的就是客户的投诉、企业本身的违规经营、管理者的言辞不当、产品出现了质量安全问题以及一些突发因素导致的等，一旦处理不当，最终就都会给酒店企业造成严重

更新时间：2021-08-13

酒店没有严格核实入住客户的证件带来哪些影响

酒店没有严格核实入住客户的证件带来哪些影响来源：酒店焦点资讯侵删导读从未入住酒店，却常常收到手机推广短信，意识到身份证被人冒用，女子以人格权被侵犯为由，将涉事酒店告上了法庭。近日，记者从长沙市芙蓉区人民法院获悉，经过庭前调解，涉事双方达成了调解协议，酒店方愿意一次性赔偿2万元来息事宁人。从未入住酒店，却常常收到手机推广短信，意识到身份证被人冒用，女子以人格权被侵犯为由，将涉事酒店告上了法庭。近日，记者从长沙市芙蓉区人民法院获悉，经过庭前调解，涉事双方达成了调解协议，酒店方愿意一次性

更新时间：2021-08-13