一、代运营眼里,店长是“跟不上时代的守旧派”
“精通的店长不会让代运营活过三个月?”代运营小陈翻着白眼敲键盘,“他们连曝光量和转化率都分不清!”在他眼中,店长们守着前台发会员卡的时代早该终结。代运营手握数据三板斧:降价抢流量、精修照片、操控点评,七天就能把平台排名拉上前三。某单体酒店老板T总曾抱怨:“现在生意好坏得看平台业务经理脸色,他们能控制你的流量!”这话反倒成了代运营的勋章——你看,流量权在谁手里?
二、店长反击:代运营不过是“数据刷子”
“OTA代运营就是赚快钱!”干了十年店长的老张灌了口浓咖啡。他刚处理完消防检查,又盯着客房布草招标,而代运营呢?“他们不用管客诉、突发停电、员工打架,更不用应付公安消防突击检查。”更让他憋屈的是,代运营轻飘飘一句“参加平台活动”,自己就得连夜调价。有酒店老板揭露,某些平台甚至要求必须全网最低价,“和其他平台价格持平都不行,明摆着强迫站队”,最终利润被蚕食的却是酒店。
三、鄙视链背后是生存逻辑的对撞
这条鄙视链的核心是“快钱”与“慢工”的撕裂。代运营按效果收费,巴不得今天降价明天爆单;店长却要平衡长远——价格乱了协议客户怎么办?服务跟得上吗?某位转行做店长的前财务吐槽:“以前管四百间房,现在采买维修OTA全得抓,人家代运营躺着分佣金,我们熬夜写应急预案!”
四、夹缝中的酒店老板在盘算什么
真正聪明的业主早看透了这场互撕。一位自营酒店投资人算过账:请代运营每月花3000元,雇店长要8000元,但前者只负责线上数据,后者能统筹全局。如今华住等集团力推会员直销体系,2023年其78%订单来自自有渠道,就是在摆脱OTA控制。可小店没这资本,只能让店长和代运营“共存”——哪怕他们互相翻白眼。
当某代运营在朋友圈晒“16万月流水”时,某店长正给空调维修工塞烟求加急。这两类人或许永远不会理解对方,但酒店门口旋转门不停,他们的战争就还得打下去。