微信不回，电话不接，预约好的选片时间无人联系——2025年7月，曾经风光无限的铂爵旅拍突然陷入集体"失联"状态。数百位消费者付了钱却拿不到照片，员工被拖欠数月工资，监管部门现场查看后确认公司业务全面停止，这个曾请明星代言、上综艺节目的旅拍巨头轰然倒塌。

一、钱付了，人跑了

张女士2024年5月在直播间下单了铂爵旅拍套餐，9月又在丽江店追加7980元的服装套餐。快一年过去，她至今没收到衣服。尝试联系时，礼服销售总监已离职，新负责人不加她微信，总部和丽江店的电话永远无人接听。线上找天猫旗舰店客服，对方只冷淡回应："只能登记，无法退款。"

这样的消费者不止一个。有人在李佳琦直播间购买套餐，定制的婚纱礼服杳无音讯；有人在婚博会支付3350元定金，临近婚期却预约不上拍摄；更有人刚在2025年"618"支付2000元定金，没享受任何服务就发现公司跑路了。贵州王女士的遭遇更让人气愤——她通过社交平台联系上客服，明明显示预约成功，再次询问具体时间时竟被直接拉黑。

消费者自发组建的维权群人数迅速突破200人，数字还在增长。群内开始统计损失金额，准备集体报警。有人翻出淘宝店铺评分：总分4.1分，落后99%同行；服务保障3.5分，同样垫底行业。

二、工资停了，人散了

消费者不是唯一的受害者。一位铂爵旅拍员工透露："公司拖欠我四个月工资了，每次问领导都说'正在安排'，这话说了四个月！"他并非个例——400-500名婚纱旅拍部门的员工被欠薪，总额高达1500万元。其他部门工资正常发放，唯独核心的旅拍业务线被抛弃。

7月中旬，一份《关于婚纱旅拍业务放假的告知书》在内部流传。文件称因"订单锐减、成本居高不下、资金周转极度困难"，决定从7月11日至10月31日安排旅拍业务线"放淡季假"，承诺12月31日前支付欠薪。但员工们没人相信这份承诺。

公司解散的方式更显仓皇。7月15日，员工们突然接到语音通知：婚纱旅拍业务部门全部遣散。没有书面公告，没有正式说明，只有冷冰冰的语音消息。一位销售部工作人员痛诉："公司把旅拍部门的资产全转移到跟拍和写真部门去了，我们像被扔掉的包袱。"

三、门店关了，烂摊子留下了

曾经覆盖全国的铂爵旅拍门店如今七零八落。新疆店和康定店勉强维持，但已承包给店长个人自负盈亏。其他地区门店计划硬撑到8月底，等现有订单完成后关门。对于客户，公司给出区别对待：交了定金没拍照的还能去拍；但拍完照没拿到产品的，只能自认倒霉。

"供应商因未收到货款停止发货，拍好的相册相框根本做不出来。"一位前员工解释后期产品无法交付的原因。公司法定代表人许春盛早在2025年3月就被厦门法院冻结1600万元股权。天眼查显示，公司控制的40家企业中已有16家注销，6月底起更是密集收到法院裁判文书。

记者多次拨打官网电话，不是"已停机"就是"热线正忙"。旗舰店客服终于承认："暂不接受新单，专注服务已拍客户取件。"但当消费者真去取件时，门店早已大门紧锁。

四、监管部门确认停业

厦门市翔安区市场监督管理局工作人员面对潮水般的投诉，给出明确结论："现场查看发现所有业务已停止。"他们呼吁消费者保存合同、订单截图等证据，通过12315平台登记投诉。

铂爵旅拍创立于2014年，2010年率先开启旅拍O2O模式，曾号称"中国旅拍创始人"。2019年品牌风光无限，不仅请来向佐和郭碧婷代言，还参与《青春有你》《快乐大本营》等热门综艺。官网至今挂着"覆盖全球112国"的豪言，现实却是连国内消费者的基本服务都无法保障。

五、明星光环下的崩塌

向佐和郭碧婷的代言广告曾铺满电梯和视频网站，如今看来满是讽刺。公司内部员工反思："前两年业绩不好但还能运营，今年彻底崩了。"疫情后旅拍市场复苏，铂爵旅拍却逆势崩塌，暴露更深层问题。

在网传的告知书中，公司将困境归咎于"大环境"。但消费者维权群里的讨论一针见血：转移资产、区别对待客户、拖欠员工薪资——这些显然不是大环境问题，而是企业经营失责。当公司抛弃最核心的旅拍业务时，结局早已注定。

截至7月20日，被欠薪的员工没等来补发工资，消费者没等到产品交付，只有许春盛被冻结的1600万股权无声诉说着这场崩塌的事先预兆。铂爵旅拍用二十六年建立的品牌信誉，在短短一个月内彻底清零。