9 月 9 日，市场监管总局在例行发布会上透露，针对近期外卖平台补贴争议，已及时约谈主要外卖平台。消息一经公布，立刻引发社会各界对规范外卖市场竞争秩序的广泛关注。

今年以来，外卖市场的补贴大战不断升级，各大平台为争夺市场份额，投入巨额资金用于补贴消费者和商家。“0 元购”“满减力度惊人” 等促销手段层出不穷，表面上看，消费者似乎从中获得了实惠，但实际上，这种恶性补贴行为已对整个外卖行业的健康发展造成严重威胁。

市场监管总局新闻发言人王秋苹指出，外卖平台的恶性补贴行为扰乱了正常的市场价格体系。商家为参与补贴活动，被迫降低利润，甚至出现赔本经营的情况；同时，低价竞争也导致部分商家为控制成本，在食材质量、卫生条件等方面大打折扣，严重影响消费者的用餐体验和食品安全。此外，平台间的恶性补贴大战还加剧了行业的不公平竞争，中小平台和商家因缺乏资金实力，难以与头部平台抗衡，市场份额被进一步挤压，不利于行业的多元化发展。

在此次约谈中，美团、饿了么、京东等主要外卖平台快速响应，集体发声承诺严守法律法规，杜绝不正当竞争，抵制恶性补贴。美团表示，后续开展补贴活动将严格遵循相关法律，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，避免扭曲价格信号、扰乱市场秩序，同时，不强制或变相强制商家参加补贴活动；饿了么提出，将从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴，坚决尊重市场运营规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模 “0 元购” 等非理性促销活动；京东则强调坚决杜绝不正当竞争，抵制 “0 元购” 等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫，搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息，让商家可自主经营和参与促销活动 。

市场监管总局下一步将密切关注外卖行业竞争情况，多管齐下推动行业良性发展。在服务质量与食品安全方面，要求平台提升服务水平，严守食品安全底线，保障消费者的消费体验，例如加强对商家的资质审核和后厨卫生监管，确保消费者吃得放心。在补贴控制上，督促平台合理控制补贴，避免冲击正常价格体系，引导平台将资源更多投入到提升服务质量、优化配送效率等方面。在商家与骑手权益保障方面，推动平台加大对商家的扶持力度，合理调整佣金比例，帮助商家缓解经营压力；提高骑手权益保障，优化配送算法，改善骑手工作环境，构建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的良性生态。

中国烹饪协会、中国连锁经营协会等行业组织此前已多次呼吁规范外卖市场竞争秩序，抵制价格补贴 “内卷式” 竞争。此次市场监管总局的约谈行动，是对行业乱象的有力整治，有助于引导外卖行业摆脱恶性竞争的泥沼，回归以服务和品质为核心的良性竞争轨道。