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“ 既然承诺，那虚拟兑换便有了价值。”

上篇打造酒店全员自媒体矩阵的痛与快聊到数字营销，既然是线上，就有数字成果沉淀。最简单的就是会员数量的增加。这个会员数量就是酒店数字资产重要的组成部分。比如华住，因其庞大的会员体系，可以让它在很大程度上摆脱OTA，绕过中间商，将利润更多地留在自己的账户里。这意味着这家酒店有足够的能力保障自己的利润不外溢。

数字资产正在成为酒店核心竞争力的新载体。就连国家都将虚拟房租纳入GDP的计算中了。

那么除了会员数量，还有哪些可以算作是酒店数字资产呢？

大概有五类。

第一类，权益类数字资产，比如会员积分、会员等级、储值余额等等。当这些可以转化为可流通的数字通证时，便产生了巨大价值，尤其是联合其他相关的业态进行兑换，比如米其林餐厅预订，全球精选旅游项目，国际邮轮旅游产品等。积分就从促销工具升级为了“价值货币”。顾客一边消费，一边投资，花一笔钱，实现了“消费+投资”的双属性。

第二类，客户类数据资产，比如客史档案，客户画像等等。尤其是基于客户画像和在店消费记录等数据建立顾客行为预测模型，然后利用大数据算法个性化推荐酒店产品和服务，性价比超高。比如某朵可以根据宾客投诉床垫太硬精准推送自己的床垫销售链接，增加转化率。

第三类，运营类数据资产，比如平均房价、入住率、每间可供租出房产生的平均实际营业收入等等。这关乎业绩，当然也涉及到满意度、资产管理等多方面，实际上是为了可以建立价格调整的决策模型。这些内部数据模型建立后，可以联动外界参数（比如竞品房价，演唱会票房，展会舆情数据，景区预订数据等等）适时调整房价，实现酒店营收最大化。

第四类，内容类数字资产，比如酒店照片、宣传册、宣传视频、品牌等等。在确保酒店品牌一致性的情况下，建立数字资产管理系统，比如打造全员自媒体矩阵就可以持续拥有UGC资产，连房卡都可以设计成内涵属地文化的专属版本，极具收藏和传播价值。

第五类， 空间类数字资产，比如宴会厅，餐厅，草坪等物理空间。酒店运营的难点之一就是提升坪效，增加空间利用价值。事实上，这类空间可以联合第一类数字资产进行转化，比如下午茶权益，增加复购率。同时也可以建立分时租赁系统，比如小型宴会厅可以划分为以4小时为一个单元的租赁时间段，在非餐时段承接脱口秀演出或者剧本杀，以此提升坪效之外，还可以带动大堂吧，甚至健身房等的消费。

酒店一向被看作实体经济，但随着虚拟经济的发展，酒店在虚与实之间的界限也开始变得模糊。因为酒店重视承诺，这让虚拟兑现有了实现的可能，也便有了价值。

酒店不必在脱实向虚中前行，而是应该在既务实，又务虚的虚实结合中快速发展。

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